近日,中信银行焦作分行耐心为一位小学生兑换硬币,赢得了家长和孩子的一致好评。
原来,这位小学生是第一次进入银行网点,只见他抱着一个装满硬币的存钱罐,略显紧张局促,小心翼翼地询问是否可以把硬币兑换成整钱。银行大堂经理见状,立即热情地接待了他,并将其引导至专门的小面额人民币兑换窗口。当工作人员将换好的纸币交给他时,小客户开心得手舞足蹈。
无独有偶。近日,临近营业结束之时,一位阿姨匆匆走进中信银行南阳分行营业大厅,表示着急办理遗产继承业务。经初步了解,阿姨携带有本人身份证、卡主死亡证明及直系亲属关系证明等材料,继承金额超过20万,如按正常业务流程,还需提供公证。为了减少客户业务办理次数,中信银行南阳分行简化业务流程,高效为客户办理了继承业务,客户对中信银行的服务态度及办事效率连连称赞。②
扈青 陈君毓