近年来,随着互联网的快速发展,各种电信网络诈骗手段层出不穷,严重威胁着人民群众的财产安全。工商银行中牟支行将金融消费者权益保护工作融入日常运营之中,进一步提升客户反诈意识和防范能力,筑牢反诈“防火墙”。
抓牢阵地宣传,普及防诈知识。该行辖内网点在醒目位置摆放各类反诈宣传物料,大堂人员为到店客户主动宣讲反诈防诈技巧,切实帮助广大客户提升防范意识。
抓牢客户防范,敲响安全警钟。该行结合公安机关通报的真实案例,特别针对老年客群等重点人群,反复强调远离高利诱惑,不要点击可疑链接,谨慎处理资金转账等注意事项,帮助客户树立资金安全的警觉性。
抓牢厅堂履职,提升反诈技能。该行组织员工深入学习公安机关及上级行发布的反诈防诈内容。培训后一线人员在防诈识别、防范技巧以及阻止客户上当受骗等方面取得实效,切实发挥银行网点反诈防诈的“主阵地”作用。
下一步,工商银行中牟支行将持续履行社会责任,助力金融消费者树立正确的风险观念,共同维护金融市场的和谐与公平。② 李欣