品牌机构榜
出彩中原·2024年度“金融消费者权益保护”卓越机构
工商银行河南省分行
工商银行河南省分行自觉践行以人民为中心的发展思想，坚持“以客户为中心”的服务理念，以满足人民群众美好生活向往为出发点和落脚点，从处理流程、服务质效、制度机制、考核监督等方面综合施策，提升消保服务能力和水平。一方面，建立健全组织架构。省行成立消费者权益保护与客户投诉工作委员会，组织落实监管部门政策规定和总行工作有关要求，研究制定相关制度措施。另一方面，不断完善制度体系。制定消费者权益保护工作委员会工作规则、消费者权益保护管理办法、消费者权益保护工作考核评价办法、客户投诉管理实施细则、小额补偿管理实施细则等规章制度，推动消保及客户投诉工作体系化、规范化开展。
农业银行河南省分行
中国农业银行河南省分行深入落实“金融为民”理念，不断提升消保工作水平，完善消保体制机制建设，加大金融知识普及力度，采用群众喜闻乐见的方式，多形式、多渠道开展消费者教育，致力于普及金融消费理念、营造诚实守信消费环境。
中国人寿寿险河南省分公司
2024年以来，中国人寿保险股份有限公司河南省分公司坚持“以人民为中心”，充分运用“内部+外部”全域渠道、“线上+线下”多维场景，提升消费者金融素养和风险防范意识，累计开展特色消保教育宣传活动1650多场，触及消费者1270万人次，发布新闻稿900多次。集中开展全省各级公司“高管讲消保”“总经理接待日”系列活动，充分发挥全省147家柜面的“消费者权益保护教育宣传基地”、消保教育宣传专区及微信公众平台，创新打造“线上+线下”金融知识便利店，便民所求，利民所愿；聚焦重点区域和重点群体，将金融知识送到农民群众身边，借助各类媒介和线上宣传渠道，在郑州地铁1、2号线等投放宣传视频、活动口号，开展“消保进行时·金融保险知识答题”和“西行CITY WALK，陷阱知多少”金融防诈小游戏等活动，有效提高消费者的金融保险素养与风险防范意识。
平安人寿河南分公司
2024年，平安人寿河南分公司坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想，坚持“以客户为中心”的经营理念，在公司消费者权益保护事务委员会的统筹管理下，全心全意为消费者打造有温度的保险服务，提供“省心省时又省钱”的服务体验。同时，公司积极在“3·15”教育宣传周、金融教育宣传月期间，开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，通过倾听消费者声音、关注消费者需求，全面提升消保管理水平，切实履行消费者权益保护主体责任。
泰康人寿河南分公司
泰康人寿始终秉承“客户至上，诚实守信”经营理念，落实“以客户为中心”服务宗旨，强化自身综合管理能力，将维护消费者合法权益融于服务全流程，持续打造“服务好”公司金字招牌。
泰康人寿河南分公司紧贴民生热点问题，积极主动开展形式多样的金融教育活动，向社会公众普及金融知识，揭露金融陷阱惯用手段，讲解依法维权方式，弘扬增强消费者自我保护能力，展现行业“金融为民”坚定立场。泰康人寿河南分公司消保监管评级持续提升，2023年度监管评价81.7分，位列河南寿险业公司第二。2024年累计触达消费者400余万人次，展现了良好的企业公民形象。 太平人寿河南分公司
2024年，太平人寿河南分公司在巩固2023年消费者权益保护宣传教育成绩的基础上，创新金融宣传教育方法，通过线上、线下相结合的方式开展服务和宣传引导。以消费者为中心，优化金融知识普及方式，聚焦“重点人群”，带动中间人群，尤其增加对老年人、青少年等人群权益的保护内容，开展针对性金融教育，提升金融素养，为“一老一少”服务。在“春节”“3·15”“7·8”等节点集中宣传普及金融知识，取得了不菲的成绩。在2024年“7·8全国保险公众宣传日”活动中，获得行协“优秀组织单位”的嘉奖；在2024年金融教育宣传月期间运用一线力量积极开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，让金融教育宣传工作直达基层群众，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。
中荷人寿河南省分公司
中荷人寿河南省分公司高度重视消保工作，立足客户体验，创新服务方式，不断改善客户服务，满足消费者多样化服务需求，提升金融服务品质；持续构建“大消保”工作格局，厚植消保文化建设，深化全员消保理念，将维护消费者合法权益的要求嵌入各个环节；通过开展多渠道消保教育活动，有效提升消费者金融素养与风险防范意识；关注消费者服务质量，畅通客户咨询投诉通道，从消费者视角出发，守护每一位客户的合法权益。公司持续推进消费者权益保护工作，切实维护消费者的合法权益，不断增进消费者满意度和获得感。
平安产险河南分公司
平安产险河南分公司2024年以提升消费者权益保护能力为核心，以行动践行金融为民、惠民、便民承诺，深度覆盖本土民营企业、高校及乡村开展316场公益活动，触及消费者8000万人次；服务国家战略产业“白象食品”“好想你健康食品”“胖东来”“双汇集团”“牧原集团”“莲花味精”“新飞电器”等，与本土企业共生共赢；深化高校需求，创新古风市集、反诈讲座等金融安全教育形式；助力乡村振兴，深入革命老区，联动多方维护乡村消费者权益。
出彩中原·2024年度“普惠金融”卓越机构
工商银行河南省分行
今年以来，工商银行河南省分行深入学习贯彻中央金融工作会议、中央农村工作会议精神，对标2024年中央一号文件要求，学习运用“千万工程”经验蕴含的发展理念、工作方法和推进机制，践行金融工作的政治性、人民性，聚焦普惠金融、乡村振兴等重点领域，探索金融助力新型农村集体经济多元化发展模式，提供配套金融服务方案，助力农村一二三产业融合发展，促进农业产业链、农产品加工产业链和乡村服务业链的有机衔接，促进农民增收致富，不断推动农村普惠金融高质量发展，以实际行动助力做好普惠金融大文章。截至10月末，该行累计为全省11个地市52个村集体发放贷款超6700万元，带动3万个农民增收致富。
农业银行河南省分行
中国农业银行河南省分行积极擦亮普惠金融为民底色，谋好一个思路、用好一组产品、做优一套服务，以智慧之力护航普惠金融发展，为河南经济社会高质量发展贡献力量。在提升联动服务效能上，以服务小微企业为切入点，通过“普惠+基本账户、主要结算账户+代发工资”“普惠+对公产品”“普惠+个人金融产品”等产品组合，推行“提炼一个普惠服务模式、开展一场普惠产品推介、举办一期普惠政策宣讲、编发一批普惠金融案例”组合服务，打造普惠金融服务矩阵，擦亮普惠金融为民底色。
建设银行河南省分行
中国建设银行河南省分行深入贯彻省委、省政府的决策部署，扛稳国有大行的使命担当，主动作为，融入大局，锚定普惠金融高质量发展目标，以“支持小微企业融资协调工作机制”为契机，围绕服务实体经济、支持小微企业、惠及民生大众，持续提升普惠金融服务覆盖面和金融可得性，有效降低小微企业综合融资成本，做好普惠金融大文章，致力成为河南小微企业首选银行、普惠金融综合服务最佳银行。2024年前十个月累计投放普惠金融贷款1940亿元，普惠金融贷款余额超1300亿元，服务21万户小微企业和个体工商户，是全省普惠金融供给量最大的金融机构，为河南经济高质量发展注入了强大的源动力。
邮储银行河南省分行
邮储银行河南省分行深入学习运用“千万工程”蕴含的发展理念、工作方法，始终坚持“服务‘三农’、城乡居民和中小企业”定位，立足河南省情，通过下沉服务、倾斜资源，深入践行普惠金融，不断加大对小微企业和涉农贷款投放力度，充分发挥资金和网络优势，坚持“邮银协同+银政合作”，建立开放共享、内外赋能的乡村振兴大平台，助力推进乡村全面振兴。该行加快推进产品服务模式创新，通过“N+N特色产业”和“1+N产业链”模式，重点面向特色优势产业客群、产业链客群、收单商户、商圈商户四类群体，制订特色金融服务方案，提高对特色行业客群的金融服务能力；不断加大科技赋能，通过创新推进农村数字普惠金融服务、强化数字化网格服务、创新多元场景数字化产品等方式，扩大普惠金融覆盖面、提升普惠金融服务效率，全力打造普惠金融综合服务商。
