12月19日,国网项城市供电公司组织该公司焦裕禄共产党员服务队队员到项城市工业园区周口庄吉服饰、乐普药业、项城瑞丰纺织等企业走访,详细了解企业当前生产经营情况和用电过程中存在的实际问题,帮助企业开展安全用电隐患排查、检查用电设施安全运行状况,解决企业用电难题,对电力法规、安全用电、迎峰度冬等内容进行了宣讲,优化电力营商环境。
每到一处,走访人员都与企业负责人深入交流,认真了解企业能效水平、惠企政策落实、电能质量和用电负荷等方面情况,询问供电服务是否周到、热情,抢修是否及时,缴费是否方便等,认真听取并记录客户对供电服务的工作要求、意见和建议,对客户提出的用电需求以及在用电过程中遇到的问题疑惑进行详细解答。该公司走访的焦裕禄共产党员服务队人员同时对客户的变压器、配电设备、备用电源、避雷设备以及设备运行记录进行了重点检查,对客户电源及各种电气设备进行“体检”,对发现的安全隐患,提出整改意见,确保企业冬季生产安全可靠用电。
国网项城市供电公司通过走访企业进行面对面的交流,让客户切身感受到供电企业提供的个性化优质服务,增进了彼此间的信任与理解,以实际行动打动企业用户,得到用户对“获得电力”的认可,有效架起了供用双方的沟通桥梁。下一步,该公司将以客户用上“放心电”为准则,努力营造安全可靠用电环境,不断提升客户“获得电力”服务水平,进一步优化电力营商环境。袁海清 刘山潍