□通讯员 王佳 为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，切实做好老年人、外籍来华人员等重点客群的支付服务工作，中信银行安阳分行通过系列举措全面提升支付服务的便利性与专业性，以高度的使命感践行金融为民、支付为民的社会责任与担当。 不断完善适老服务设施。该行聚焦老年客群高频金融服务场景，充分考虑老年客群特殊生活需要，设立无障碍通道、不同度数老花镜、夏日凉扇、冬日热饮、常用药品、爱心座椅、爱心窗口等物品设施，让老年客群充分感受金融行业的服务温度。 常态开展金融知识宣传。该行辖内各网点积极联系周边社区，联合开设金融小课堂，如金融识假、防骗防诈、反洗钱、金融理财、养老金融、国债投资、玩转手机银行等，通过贴近生活、形式多样的金融活动，助力老年客群更好享受数字金融、金融科技带来的生活便利。 持续提升涉外服务水平。该行辖内营业网点全部开通境外来华人员简易开户服务。本着“应开尽开”原则，为境外来华人员开设功能适配、限额适当的个人银行账户。为进一步提升服务质效，营业网点全部布置双语版《境外个人服务手册》《境外个人开户服务指南》，电子屏滚动播放境外个人服务宣传海报，重点账户服务网点提供外语专员，ATM自助机升级为支持境外银行卡取现，满足境外来华人士对人民币现金的需求。通过一系列措施，使境外来华客户感受宾至如归的服务温度。 积极提供便利现金服务。该行各网点全部开通“零钱包”兑换绿色通道，配备不同面额、不同币值的“零钱包”，解决客户小面额现金需求难题。针对网点周边商户，认真分析客户面值、频率、峰谷等现钞存取特点，完善服务机制，提供上门兑换、预约办理等多元化服务。 优化支付服务永远在路上。中信银行安阳分行将持续贯彻“以人民为中心”服务理念，努力践行“让财富有温度”品牌主张，不断提升支付服务水平，积极营造良好金融生态，为区域经济发展贡献中信力量。