夜色已浓,中信银行郑州分行营业部的灯光再次亮起。1月13日网点营业结束后,营业部的柜员小李深夜重返工作岗位,为某公司办理紧急业务。这不仅是对客户需求的即时响应,更是践行中信银行“让财富有温度”品牌主张的生动体现。
当天营业结束后,网点客户经理收到某企业客户的紧急求助电话,因单位临时资金流动需求,需于当日将通知存款支取。放下电话后,客户经理第一时间与网点会计经理联系,说明客户需求,会计经理积极响应,一边联系距离网点较近的柜员重返岗位,一边向后台报备,争取业务办理支持。在各环节通力协助下,快速帮助客户办结了业务。专业、高效、暖心的服务得到客户的高度评价。
李珂鑫