当热力公司与社区“牵手”，当城市供热全面融入“网格化”，会产生什么样的化学反应？在省会郑州，集中供热工作全面纳入郑州市网格化工作体系，融入三级网格，已累计办结13753件各类事项，打通了供热服务“最后一公里”，守护居民温暖过冬。
【一】党建联建，搭建沟通桥梁
“情系小区温暖，甘为热度操心。”2月11日，郑州市金水区杜岭街办事处八栋楼社区书记带领工作人员，来到郑州热力集团东区供热分公司一工段三班，将印有上述字样的锦旗以及慰问品，送到热力员工手中，以真挚的谢意肯定热力人的付出，传递社区与群众的认可。
其实，无论是社区工作人员还是热力员工，大家都是“老朋友”了。这是因为，在本供暖季来临前，双方已经“牵手”，以网格赋能“共创共建”模式打通供热服务“最后一公里”，守护居民温暖过冬。 八栋楼社区是典型的老旧小区，老年居民占比超四成。而郑州热力集团东区供热分公司一工段三班则是服务基层的“先进班组”。 三班共有四名专管员，其中三名是共产党员。班长乔屹，曾荣获河南省住房和城乡建设系统技术能手、郑州市技术标兵称号。在今年供暖季前，他主动对接八栋楼社区党支部，通过党建联建搭建沟通桥梁，成立“供热服务党员突击队”。 【二】联合行动，解决居民诉求
八栋楼社区老年人居多，为提升服务响应效率，三班按照集团网格化治理体系部署要求，创新推行“网格化”管理模式，将八栋楼社区分为3个供热服务网格，每个网格配备专属检修员，并联合社区设立“供热服务联络点”，而社区工作人员则化身“供热协管员”，协助收集居民诉求、普及用热知识。
双方围绕老旧小区管网老化、部分用户室温不均衡等问题，联合开展“供暖设施大排查”行动。班组技术骨干与社区网格员逐户走访，针对社区内老年住户多、采暖需求差异大的特点，制订“一户一策”调试方案，累计优化管网13处，解决“末端不热”问题12户，为供暖平稳开局奠定坚实基础。 针对供热问题，热力班组还承诺：5分钟响应，小问题20分钟解决，大故障8小时解决。 供暖初期，老旧串联小区有气堵导致多户暖气不热，社区第一时间将问题反馈至班组。班长乔屹带队连夜排查，仅用5小时完成管道疏通和排气调试，居民在业主微信群中纷纷点赞。 【三】共治共享，打造“温暖共同体”
如今，八栋楼社区与一工段三班的合作已形成长效机制，双方定期邀请居民代表共商供热优化方案，社区还组织起“供热志愿队”，协助开展管道安全排查、用暖常识宣传等工作。这种“热力专业支撑+社区协同共治”的模式，不仅提升了供热服务质量，更凝聚起共建温暖家园的合力。
这一幕，只是郑州热力集团推进党建引领网格化治理工作的缩影。 按照郑州市委党建引领推进网格化基层治理工作整体部署，郑州热力集团梳理汇总热力服务人员信息，纳入郑州市网格化工作体系，下沉至78个街道一级网格。其间，充分发挥党建引领作用，高标准推进网格化治理体系的深化与完善。 在已成功对接的78个街道一级网格基础上，郑州热力集团进一步创新，将内部66个班组精心规划为大网格，与社区的二级网格实现精准对接。同时，330名专管员被科学配置为小网格，紧密贴合居民小区的三级网格需求。 据数据统计，自郑州市党建引领网格化基层治理平台上线以来，郑州热力集团已累计办结13753 件各类事项。
