近年来,工商银行郑州分行通过“城乡联动+数字赋能”双轮驱动,推动工银“兴农通”App实现线上线下深度融合,助力乡村振兴与城区新市民服务协同发展。
该行以县域为主战场,建立“日网均”目标考核机制,通过下沉督导、点评通报等强化执行;在城区聚焦新市民群体精准触达,构建城乡双阵地立体网络。同步创新责任穿透机制,激发基层动能。渠道拓展方面,结合代发工资、社保卡等场景开展外拓活动,实现一站式服务,同步覆盖线上客户。
数字化运营方面,该行借力上级行活动引流县域用户,并搭建智能工具包赋能一线精准服务。目前,该行已形成“场景获客、生态留客、数据活客”的良性循环,客户规模与资产结构持续优化。李欣