面对当前老龄化发展的趋势,工商银行郑州中牟支行加快布局适老金融服务,不断提升网点适老化服务水平,全力书写养老金融大文章。
开展金融宣教活动,提升老年客户风险防范意识。该行组织人员深入周边社区,联合社区党群服务中心、派出所等,通过组织开展反诈宣传讲座,以通俗易懂的形式将典型诈骗案例进行宣讲,主动向老年客户群体持续开展金融安全知识宣传活动。
积极推广零钱包服务,提升老年客户服务质效。为充分满足偏好使用现金的老年群体的零钞备付需求,该行推出人民币现金“零钱包”服务,并进入网点社区开展“零钱包”兑换活动。
推广智能化服务,共享智能新生活。为了更深入服务网点周边社区居民,送上便利金融服务,该行开展智慧助老活动,引导中老年客户群体认识并掌握智能手机、手机银行等线上功能。
下一步,该行将继续深化全行适老化服务,积极为老年客群提供更加优质的金融服务,为做好“养老金融”大文章持续贡献力量。②
李欣