提供适老化服务既是社会责任，也是行业机遇。作为国内最早布局养老金融服务的商业银行之一，中信银行立足全生命周期的财富管理理念，不断迭代“中信解法”，持续升级“幸福+”养老金融服务体系。同时，营业网点设置无障碍坡道、无障碍呼叫按铃、爱心窗口、爱心座椅、轮椅、老花镜等适老设施，进一步提升适老化服务质效。
近日，中信银行郑州建设路支行接待一位年近七旬的香港老人，老人想开立定期存款，但自己不会使用手机银行且对电子存单不放心，厅堂工作人员全程陪护老人至柜台办理。 中信银行安阳分行营业部为老年客户办理已故存款人继承业务，全程温暖守护，并主动协助联系其家人，搀扶并送别客户离行。中信银行平顶山分行营业部特事特办，提前1小时营业为老年客户办理存款和密码重置业务。类似适老化服务的案例还有很多，中信银行郑州分行通过优化服务流程、推动科技适老，着力消除金融领域老年群体的“数字鸿沟”，以有温度的服务守护每一位客户的美好生活、幸福晚年。 通讯员 魏佳骏
